Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 78top

1.1 Định nghĩa. Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "78top" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 78top và toàn bộ các trang web, ứng dụng di động, dịch vụ liên quan hoạt động tại tên miền 78top.club. "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78top. "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản đăng ký cá nhân của Người dùng trên nền tảng 78top. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi cá cược, casino, thể thao và các tính năng khác do 78top cung cấp.

1.2 Phạm vi áp dụng. Bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 78top và Người dùng trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ của nền tảng. Khi đăng ký tài khoản, Người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan khác.

1.3 Chấp nhận Điều khoản. Việc tạo tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78top đều được coi là bằng chứng Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý đầy đủ với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu cầu độ tuổi. 78top quy định nghiêm ngặt: chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. 78top có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Tài khoản được phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78top. Việc sở hữu nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

2.3 Thông tin chính xác. Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và ngày tháng năm sinh thực tế. Việc cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để 78top chấm dứt tài khoản.

2.4 Giới hạn địa lý. Dịch vụ 78top được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật của địa phương nơi mình sinh sống liên quan đến cá cược trực tuyến.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản 78top. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân. 78top không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.2 Báo cáo truy cập trái phép. Trong trường hợp Người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay lập tức cho 78top qua kênh hỗ trợ chính thức. 78top sẽ hỗ trợ tạm khóa tài khoản và điều tra trong thời gian ngắn nhất.

3.3 Xác minh danh tính (KYC). 78top áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với tài khoản yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp bản sao có công chứng hoặc ảnh chụp rõ nét giấy tờ tùy thân và hình ảnh bản thân cầm giấy tờ khi được yêu cầu.

3.4 Hoạt động tài khoản không hoạt động. Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nạp, rút hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "tài khoản không hoạt động". 78top có quyền thu phí duy trì hàng tháng đối với tài khoản không hoạt động theo mức phí thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký.

4.1 Phương thức thanh toán. 78top chấp nhận các phương thức thanh toán hợp pháp tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB; thẻ cào viễn thông và tiền mã hóa USDT TRC20/BEP20. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

4.2 Yêu cầu rút tiền. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của chính mình. 78top không xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện gian lận, 78top có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra.

4.3 Xác minh nguồn gốc tiền. Người dùng đảm bảo rằng tiền nạp vào tài khoản 78top là tiền hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân. 78top có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài chính trong các trường hợp giao dịch bất thường theo quy định phòng chống rửa tiền.

5.1 Xác nhận cược cuối cùng. Sau khi Người dùng xác nhận đặt cược trên nền tảng 78top, lệnh cược được coi là cuối cùng và không thể hủy hay thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Lỗi hệ thống. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỉ lệ cược sai hoặc sự cố hệ thống, 78top có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng. Kết quả phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận.

5.3 Hạn mức cược. 78top đặt ra hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng phòng cụ thể. Hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi hoặc màn hình trò chơi trước khi Người dùng đặt cược.

5.4 Trò chơi casino live. Kết quả các trò chơi casino trực tiếp (Baccarat, Blackjack, Roulette, Tài Xỉu, Rồng Hổ) được quyết định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp. Video ghi hình được lưu trữ để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp trong trường hợp cần thiết.

5.5 Trò chơi RNG (máy số ngẫu nhiên). Các trò chơi Nổ Hũ, slot và game bàn sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. 78top cam kết tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công khai và đúng với thông số kỹ thuật đã được kiểm định.

6.1 Điều kiện nhận thưởng. Tất cả các chương trình khuyến mãi và phần thưởng của 78top đều có điều kiện cụ thể, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, trò chơi được tính và hạn mức rút tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Vòng cược và cách tính. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền cược hợp lệ trên các trò chơi đủ điều kiện. Một số trò chơi có thể đóng góp phần trăm khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: Baccarat đóng góp 100%, một số slot đóng góp 50%). Thông tin chi tiết được nêu trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.

6.3 Mỗi người dùng chỉ nhận một lần. Các khuyến mãi dành cho thành viên mới (chào mừng, nạp đầu) chỉ áp dụng cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán duy nhất một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.4 Quyền thu hồi thưởng. 78top có quyền thu hồi bonus và khoản thưởng nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản, sử dụng kỹ thuật cược đặc biệt (arbitrage betting, bonus hunting) nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 78top:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sở hữu và sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, AI hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả;
• Rửa tiền thông qua nền tảng 78top dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tấn công kỹ thuật, hack, xâm phạm hệ thống bảo mật của 78top;
• Đăng ký và đặt cược thay mặt người dưới 18 tuổi;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng nhiều danh tính;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Thực hiện hoạt động cá cược đồng bộ (matched betting) hay cá cược đối chọi (arbitrage) nhằm triệt tiêu rủi ro một cách có hệ thống.

8.1 Cam kết của 78top. 78top cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và chịu trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người và tích cực triển khai các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

8.2 Công cụ tự bảo vệ. 78top cung cấp miễn phí các công cụ sau cho mọi tài khoản: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo mức Người dùng tự đặt; giới hạn tổng tiền thua trong khoảng thời gian nhất định; giới hạn thời gian phiên chơi với cảnh báo tự động; tính năng tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Các giới hạn này có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi được đặt và không thể rút lui trong thời gian có hiệu lực.

8.3 Tự loại trừ vĩnh viễn. Nếu Người dùng cảm thấy cần tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng 78top, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn". Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 24 giờ và không thể tái kích hoạt.

8.4 Hỗ trợ cai nghiện cờ bạc. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ 78top 24/7 sẵn sàng hướng dẫn bạn đến các nguồn tài nguyên hỗ trợ phù hợp.

9.1 Giới hạn trách nhiệm của 78top. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78top không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc có tính chất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

9.2 Bảo trì và gián đoạn dịch vụ. 78top cam kết duy trì dịch vụ hoạt động 24/7 với thời gian uptime trên 99,9%. Tuy nhiên, các gián đoạn có thể xảy ra do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn, lỗi mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong trường hợp gián đoạn ảnh hưởng đến kết quả cược đang diễn ra, 78top sẽ hoàn trả tiền cược gốc.

9.3 Cá cược là hoạt động có rủi ro. Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược và các trò chơi có yếu tố may mắn mang tính rủi ro tài chính vốn có. 78top không chịu trách nhiệm về các khoản tiền Người dùng thua trong quá trình tham gia dịch vụ hợp lệ theo Điều khoản này.

10.1 Quyền đóng tài khoản của Người dùng. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 78top bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, cần đảm bảo rút hết số dư hợp lệ và không còn vòng cược khuyến mãi đang hoạt động.

10.2 Quyền đóng tài khoản của 78top. 78top có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng khi phát hiện vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 78top có quyền giữ lại toàn bộ số dư.

10.3 Hậu xử lý số dư khi đóng tài khoản hợp lệ. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường (không vi phạm), 78top sẽ xử lý rút toàn bộ số dư tiền thật về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hủy bỏ.

11.1 Quy trình khiếu nại nội bộ. Khi phát sinh tranh chấp, Người dùng cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78top qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, thời gian giao dịch, số ID cược). 78top cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Quyết định cuối cùng. Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp 78top là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Các quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu hệ thống, video ghi hình và nhật ký giao dịch – không dựa trên lời khai không có bằng chứng.

11.3 Tính bảo mật của tranh chấp. Toàn bộ thông tin liên quan đến quá trình giải quyết tranh chấp được xử lý bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan.

12.1 Quyền sửa đổi. 78top có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ kinh doanh.

12.2 Thông báo sửa đổi. Khi có thay đổi quan trọng, 78top sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ), 78top có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

12.3 Đồng ý ngầm định. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 78top sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ các điều khoản mới. Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản sửa đổi, cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.4 Lưu trữ phiên bản. 78top lưu trữ tất cả các phiên bản lịch sử của Điều khoản và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của Người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.